Zindara · importación y distribución. Sus clientes son importadores que necesitan saber dónde está su mercadería.
El estado de cada embarque vivía en registros internos. El cliente preguntaba por teléfono o WhatsApp y alguien del equipo tenía que ir a buscar la respuesta.
Cada consulta interrumpía la operación y la respuesta dependía de quién estuviera disponible. No existía una sola versión del estado de cada carga.
Se conservaron las fuentes internas y el proceso de importación. Se conectó la información de embarques a una capa consultable y se abrió un acceso por cliente, con permisos separados.
Panel de control en tiempo real: cada importador entra y ve el estado de su mercadería sin preguntar. Actualización continua y acceso propio por cliente.
Pendiente de medición: la consulta dejó de pasar por el equipo, pero el dato se publicará cuando tengamos el período medido.
La información que un cliente pide todas las semanas no es una interrupción que haya que atender más rápido: es un servicio que hay que entregar solo.